一、战略流程
商业模式流程和支持流程。这些流程决定企业的发展方向和蓝图,直接影响企业的成败。例如产品路线图、市场开发计划都是战略流程;企业的盈利模式、客户服务模式都是商业模式流程;财务管理流程、人力资源管理流程则属于支持流程。
二、跨部门流程
流程贯穿不同部门,保证企业各部门的协同和联动。例如订单处理流程涉及销售部门、生产部门、财务部门;产品研发流程也需要各相关部门密切配合。这些跨部门流程的效率和效果直接决定企业的运营成效。
三、部门内岗位之间的流程
流程规定部门内每个岗位的工作范围和工作手续,保证部门内工作的衔接和协调。例如生产部门内原材料采购、生产调度、质检之间的流程。
四、岗位的操作流程
流程具体规定每个岗位必须遵循的操作规程和标准,确保工作的规范性和标准化。例如每个产线工人的工作指导书、每个销售员的销售流程手册等
综上,搭建好了这四级流程,使得企业流程更加清晰、规范和标准化。企业内部的信息和资源可以更加畅通无阻、快速响应,企业运转更加高效。
