一、谈年轻领导者的职责
我今年25岁,是在没有得到充分准备和铺垫的情况下接管了父亲的公司。我作为最高负责人同时经营着一家从事食品干货零售业务的公司和一家加工批发紫菜的工厂。
最近这几年,我们公司的营业额大致保持在5.5亿日元到6亿日元之间,公司员工总数包括两名主管在内一共有正式员工10名,临时工17名。
公司一共有12名员工,其中一半左右都已经在公司里工作了近10年的时间。
公司员工都具有丰富的工作经验和自豪感,能够意气风发、积极勤奋地对待自身工作。
但是在我父亲住院期间,本来应该向公司负责人提交的各种报告却开始出现疏漏,公司成员之间也疏于联络交流,公司的管理在各方面都出现了一定程度的松懈。
我总是告诉自己:虽然我只有25岁,但是只要自己身为公司负责人,担负着公司的经营重担,我就不能以年龄为借口来逃避自己应负的责任。
然而在实际工作中,在遇到需要指正员工错误的时候,却又总感到说不出口,或者对于具体的用词总是字斟句酌,过于谨慎。
有时候,当我提出自己的意见时,员工的回答往往都是“看来总经理还是经验不足",或者“我们以前从来没有这么做过”。
在紫菜行业,由于每年的生产状况、市场形势、原料品质等都各不相同,因此也就需要长年的经验积累。
由于我在这个行业还只能算是一名新手,因此我就以手下员工为老师,向他们虚心请教。并且在公司里面,因为我自身的工作经验还很欠缺,所以我觉得自己还是先少说多做为好。
然而与此同时,一想到因明海(位于日本九州西部的一个海湾——译者注)环境问题而陷入危险境地的紫菜业,就担心,如果自己保持沉默的话,公司的营业额和利润将会急转直下。
因此,首先在力所能及的范围内,为了向每一位员工尽可能地传递自己的想法和理念,我会在员工每个月的工资袋中附上以“总经理通信”为题、记述着我自己的理念和打算,以及想要告诉手下员工的内容的纸片,然后交给所有员工。
恳请稻盛老师给予指教,让我知道自己作为公司的负责人,今后应该如何正确有效地带领手下员工进行工作。
由于你在公司里年纪最轻,因此对于干货销售和紫菜加工等业务,都必须以自己的员工为师,全面彻底地进行学习。
而在这个过程中,最关键的一点就是看你能够在多短的时间内掌握好员工们所具备的工作技能和经验。
二、谈组织的凝聚力
你的叙述中有一点让我非常在意。
尽管我本人也经常说“在工作中要付出不亚于任何人的努力”,但是我的这个要求并非是针对普通员工,而主要是针对企业的经营者,以及企业的高层和中层主管这样的、参与企业经营管理活动的专业管理人员。
因为在进行企业的经营管理活动时,位于最重要位置的管理人员首先就是企业的经营者,所以我才会对经营者发出“在工作中要付出不亚于任何人的努力”的诉求,然而你却用这句话来要求公司的所有员工。
就算企业需要员工工作八小时以上,但是从中小型企业的状况来看,通常最多也只能延长两到三个小时,也就是说,顶多也就让普通员工一天工作十到十一个小时。
有的时候确实也会因为业务突然增加,实在无法,需要公司员工必须加班。这种时候,你也可以每周每天选择20名员工加班工作十二到十三个小时。
当然,公司理所当然应该同时支付更高的加班工资。
如果像你公司现在这样,让员工从早上四点半一直工作到晚上七八点钟,是没有办法让他们保持高昂士气的。
而且这种做法也无怪乎员工会抱怨这与身心幸福的要求背道而驰。
付出不亚于任何人的努力不管任何时候,终究只是我们这些经营者应该做到的本分,而普通员工由于受到劳动保护法的保护,经营者必须按照法律的规定来要求他们。
企业的经营者应该通过以身作则的方式感染、带动手下的员工,也就是说,要在企业内部创造一种氛围,让普通员工能够主动意识到“老板自己都这么勤奋,我们也愿意再加一两个小时的班来帮他的忙”,从而起到确保员工的凝聚力的作用。
通过改善生产效率来确保员工获得身心两方面的幸福
你们由于经手的都是进口蔬菜水果,必须得从早上四点半工作到傍晚,就应该实施两班倒制度。
不要让员工每天都工作太长时间,尽量缩短员工的工作时间,与此同时,相应提高员工的工作效率。
我相信通过提高工作效率,完全可以让迄今为止由三名员工承担的工作减少到两名。
要是像你们公司现在这样从早上四点半一直工作到晚上八点的话,员工回家后连与家里人说话的时间都没有。
我们自己作为公司的经营者,这样做倒是无所谓,可是要让将近100人的公司员工全都如法炮制则绝对不是长远之计。
不过你能够通过民意调查来察觉这个问题,还是非常值得称道的。
你自己也提到了,你感觉目前“或许应该探索更加有效的工作方式,优先改善员工的工作条件”。
这种想法完全正确。人在年轻的时候,面对高强度劳动或许还可以硬撑一下,但是随着年纪的增大,人的体力必然会逐渐衰退。
因此你们公司的员工中自然会有无法持续忍受现在这种劳动强度的人。
我认为你现在应该注重的课题是探索出更加有效的工作方式,缩短员工工作时间,让他们能够拥有更多与家人相聚的机会。
与此同时,努力将公司的工作效率提高50%。
简单地说,就是在不影响你们公司生产的同时,把你们公司的劳动环境完善到与普通公司相同的水平。
一直以来,你都努力要将在盛和塾学到的东西运用到自己公司的具体实践当中,并且同时,积极地在公司内部传播推广自己的经营理念,试图创造一个有利于激发员工勤奋工作的环境,可以说你的这些做法都让人异常钦佩。
因此我建议你目前就更需要将切实确保公司员工获得身心两方面的幸福作为当前的目标,立刻投入到改进现有经营模式的活动中去!