1个理念：
培养一群善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题！
4个原则：
● 员工的方法可以解决问题，哪怕是很笨的方法，也不要干预！
● 不为问题找责任，鼓励员工多谈哪个方法更有效！
● 一个方法走不通，引导员工找其他方法！
● 发现一个方法有效，那就把它教给你的下属；下属有好的方法，记得要学习！
3大作用，承担生产任务
3大技巧，把握权利
1、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
2、了解领导的期望值
3、了解下级对你的期望值
7个步骤，带好你的团队
9条戒律，达到目标
（1）不要说 我办不到、实在伤脑筋 这类的丧气话。
（2）不要说 不知道、我帮不了你 等话。
（3）不要说 不行就走人、政策向来如此。
（4）不要在手下员工眼前抱怨上级领导。
（5）不要委靡不振，闭紧嘴巴。要伸直脊背，振作精神。
（6）不要感情用事，要心绪稳定。
（7）不要停步不前，要时常充电，自我充实。
（8）勿轻言放弃，勿嚣张自大，勿背信弃义，勿偷懒，勿急躁，勿自暴自弃，勿轻言认输。
（9）不要处处为部下护短。假如你处处为部下辩护，你的员工就会有恃无恐，你的上司和同级就会以为你强词夺理，律己不严。处处维护自己部下的班组长是最受手下员工欢迎的，但却一定是短寿的。
请记住，作为一名治理者，让下属满足只是一方面，而本质的任务在于达成组织的目标，让员工承担他应当承担的责任。
10条建议，创建强大的工作关系！
强大的工作关系是合作与变革的发动机。创建强大的工作关系的良方是什么呢？
1、确保你建立了一个积极且相互尊重的工作关系。
在理想的状况下，这可以确保你的同事有着积极合作的良好心态。
2、关注他们思考和讲话的方式，适应他们的语言。
如果想要和某个人沟通，最好要说对方的语言——包括措辞语句，也包括其他非语言的层面。
3、在分析情况的时候，快速、清晰、简明。
要让对方认可你作为管理者和领导的位置，你需要展现出关注和正确处理事情的能力。不表态的陈述、玄妙的术语、复杂的专业词汇只会让问题更复杂。
与现实脱节的理论上的“杰作”，还有展现自己的智慧，这可能在很多公司都很常见，但是这不会帮助你建立坚实的工作关系。这么做你可能会让他们印象深刻，满足虚荣心，但是不会对工作推进有什么帮助。
4、简单
现实情况已经足够复杂了，没必要让问题更复杂。
5、以对员工有效的方法为基础。
虽然员工可能会询问你对各种问题的看法，但是总有一些事情是他们能够做得很好的。所有问题的情况都包含这样的要素，我们可以在此基础上以积极的方式构建解决方案。
6、承诺很关键。
如果你摆出不做承诺的技术专家的姿态，你很快就会出局。诚实地向同事和员工做出承诺。
7、远离做他们的救世主的幻想。
这些想法不要有：
“没有我你们什么也做不了。”“我是不可或缺的，因为我对你们解决这个问题至关重要。”
提醒自己不要扮演传道者的角色：
“我看到光了！如果你们按照我说的做，我保证你们会在公司很成功。”
记住卡尔·惠特克的话：
“管好你传教士般的使命感，否则你会被食人族吃掉。”
8、合作。
你无法在真空中工作，而在公司中工作意味着要与人一起工作。从这本书中你会学到，团队（Team）代表一起工作的每个人可以做得更好（Together Everybody Achieves More.）
9、慢一些，顺其自然。
在商业环境中，很少有“一见钟情”的事情，所以要花时间慢慢培养，从第一次接触慢慢发展到合作关系。
10、黄金法则：演变优于剧变。
能了解团队成员的优、略势的能力，从实际出发，见微知著，调动团队每个成员的积极自我表现力，灵活机智，不拘一格，发挥个人专长。集思广益 ，凝团队的智慧，使每个成员轻装上阵（没有思想包袱），心往一处想，劲往一处使，事往一处干，这样一个团队就会如出闸猛虎，所向披靡。
10种能力，提升自身经验！
专业技术能力
班组长是在前线领兵打仗的一线指挥官，必须十八般武艺样样精通。具体地说，要有较丰富的生产和安全技术实践经验，熟练把握与生产操纵要求相适应的劳动技能，在班组中起到技术示范作用，关键时刻能解决技术困难，能够指导下属并向上司提供建议，帮助正确判定。
目标治理的能力
班组长应具备设定先进可行的主题、时限、数目 目标以及完成任务的能力。将上级下达的指标和任务分解成组员的任务和目标，进步员工的参与意识，并不断地进行改进和提升。
解决题目的能力
班组长必须善于发现题目，敢于直面题目，勇于解决题目，才能在化解矛盾和解决题目中实现新的突破。也就是说，班组长要能发现题目，找出题目的症结，及时地采取对策、措施解决题目。
组织授权的能力
能利用每个人的特点进行任务分配，发挥全体职员的能力，同心协力，使部分运作达到1%201 2的效果。知人善任、用人所长，善于调动和发挥班组成员的积极性、主动性。不能事必躬亲，授权是给下属一个锻炼、长大和表现自己的机会，是给他们一个晋级和立功的机会。假如什么事情都自己做，不仅下属得不到锻炼，而且也会影响自己的提拔和升迁，由于你没有***人，时间长了就会大树底下不长草。
交流倾听的能力
交流能力是指说话、倾听、商谈、疏通和说服对方的能力，良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、进步士气，有助于构筑良好的信赖关系。
对任何下属的建议你都该认真倾听。在通常情况下，下属都会经过深思熟虑才会提出建议，假如你用简单的一个不字就把他否定了，他会从此失往创造的信心。善于倾听最少有两大好处：一是让别人感觉你很谦虚；二是你会了解更多的事情。你只要善于倾听，甚至不需要作出什么决定来解决此事，何乐而不为？
幽默风趣的能力
幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。幽默的治理者能使你的下属体会到工作的欢愉。在一些尴尬的场合，适当的幽默可负气氛顿时变得轻松起来。可以用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。小王：头儿还加班呀，快热死了。
班组长：走吧，就知道你小子心里想对象，晚上有约会吧？一句话让员工感到很亲切，觉得你和他没有间隔，假如你跟他一本正经地说：小王，这可是革命工作，咱们一定要认真地完成。那么这名员工以后尽对不会再与你开玩笑了。
激励减压的能力
激励的方式并不会使你的权力被削弱，相反，你会更轻易安排工作，并使你的下属更愿意服从你的治理，变要我做为 我要做 。优秀的治理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励，自我激励是缓解压力的重要手段，可把压力转化为动力，增强工作成功的信心。
指导培养的能力
班组长应对员工展开业务指导，传授必要的知识及方法，指出其不足之处，以此来进步他们的工作劲头。比如，碰到困难时老师是不会先给学生答案的，只给学生方法，帮助学生让他们自己找到答案，授人以鱼，不如授人以渔 ，这才是成功的老师。
自控和约束能力
当你成为一名治理者后，你的情绪会影响到你的下属及其它部分的员工，而你的职位越高，影响力就越大，所以，治理者必须要有很强的情绪控制能力。要清醒地了解自己的优点和短处，控制自己的情绪和约束自己不当或不良的行为，避免出现一会晴天一会下雨 的状况，心情的好坏都挂在脸上，让员工无法信任。能够自律自己的行动，即使一人独处时也不违章、违纪、违反做人的原则。
回纳和总结能力
要锻炼自己的文才和口才，善于总结经验，善于提升治理水平。正确做到上情下达和下情上达。在大会小会上可以将复杂的事情简明扼要地回纳总结出来，让员工便于有条理地往执行。对于班组长而言，专业能力是第一位的，权重通常会占60%，其它能力只占40%。
班组长，即我们常说的 兵头将尾 ，论职务是不在册的官 ，可在车间组织生产中的地位却举足轻重。班组长是指在生产现场，直接治理20多位生产作业员工，并对其工作结果负责的人。因企业不同，其称呼也有多种，如 班长、 组长 、 领班、 拉长、 线长 等，还有的地方叫 一线督导 。他的职责是：按照企业生产经营目标的要求，根据分厂（分公司）、车间主任的指令，做好本班组的生产和治理工作，千方百计地完成各项生产技术指标和工作任务。
