本文摘自稻盛先生著作《活用人才》，文中针对盛和塾塾生提出的——“企业领导者是否应该身居一线”这一问题，稻盛先生展开了一系列回答。塾长答：领导者只有做到率先垂范，才能够推动公司员工的成长。
我们公司是一家以向诊所和医院销售医疗器械和设备为主的公司。由于公司的前任负责人——我父亲的突然离世， 我在29岁的时候就接过了公司总经理的担子。对于这个行业一无所知的我，每天都是在胆战心惊的恐惧中度过的，并一直将公司经营至今。我们公司的员工基本上是以二三十岁的人为主，没有一个年龄超过五十岁。虽然我也不清楚这种员工的年龄结构是否是一件好事，但是我相信至少这意味着我们公司还有更大的发展空间。我们公司在当地同行中位居第二，但是我一直都希望有一天能够成为第一。因此我才会出于进行人力投资的考虑，优先录用年轻的营销人员。我自己也阅读了大量经营管理方面的书籍，听相关内容的录音带，参加各种讲习班。在经过各种各样的学习了解之后，我发现那些能够成功获得发展的企业，基本上也都是能够让员工开开心心投入工作的企业。“讨自己员工欢心”的说法或许有些奇怪，不过我为了激发手下员工的工作积极性，确实是想尽了办法这么做。虽然最终结果也有让人感到不是很满意的地方，但是正是借助于我的这些做法，根据今年九月份所做的决算，公司去年一年的业绩比前年增加了21%，并且公司的整体氛围也变得非常融洽。不过我现在也遇到了一个问题：作为我们公司主管营销部门关键人物的营销部部长由于疾病从两年前开始就基本上每日从早到晚都只坐在计算机面前，不再亲自参与具体的营销活动。鉴于这种情况，恰巧我本人本来也比较喜欢做营销，于是我干脆自己直接亲赴各家医院和诊所展开营销活动。在公司里，客户对我本人的指名电话接连不断，对营销部员工的各项指示也基本上都由我来亲自下达。尽管我内心是希望公司的营销部长在工作上能够变得更加积极主动一些，但是也实在拿他没有办法。因此我打算就这样由自己来主导营销活动的开展，一个人将公司业务全部挑起来。可是最近，从外界传来一些对我的这种做法表示质疑的声音，认为“这个老板基本上都不在公司里待着”或者“虽然公司老总应该身先士卒，亲赴营销一线，但是如果什么都大包大揽，将无助于公司员工的成长”。同时我也疑惑：“为了让公司坐上本行业的头把交椅，我又怎么能够总是安心待在公司里面?”希望能够有幸得到稻盛老师的教导，让我知道该如何来对待这个问题。
塾长答：领导者只有先做到率先垂范， 才能够推动公司员工的成长
没有必要在意“领导者不可万事一肩挑”的意见
我们经常会听到这么一种观点：什么事情都大包大揽的老板培养不出有能力的员工。管理咨询专家们也全都认为“要想培养员工，就必须让他们担负实际的工作"。虽然这些论调让你感到无所适从，但是我却能够断言，他们的说法全都是在“无的放矢”。说这些话的人都没有实际经营管理的经验，而真正的经营者绝对不会做出这种优哉游哉的结论。如果一家公司的经营者自身懒惰、厌恶工作、什么事情都交由下属，自己只图享乐，那自然是另外一回事，并且这样的经营者也不值一提。但是不管是中小企业，还是大型企业，经营者都必须带头投身到工作之中。
尽管你公司里也有员工向你抱怨，“您什么都自己做了，这样我就学不到任何东西”，但是这样的员工是靠不住的，根本就没有培养的必要。你真正需要下工夫培养的是那种紧紧跟在全身心投入于工作的经营者后面、努力追随仿效经营者的身姿、力图完成同样工作的员工，否则的话，你的努力将会毫无意义。经营者虽然自身具备了相应的工作能力，但是却不将其运用到具体工作之中，而一味将工作托付给那些并不足以信赖的下属来承担的做法算不上是真正在培养人才。现在你正准备要让自己公司在当地同行中的排名从第二名更进一步，成为第一，所以你需要在营销一线培养出能够独当一面的得力干将。为此你就必须亲自在一线起到表率作用，通过自身的示范向手下员工们发出“跟我来！”的号令，并进而培养出营销能力不输于你自己的员工。
定价即经营
因为你们公司销售的是医疗用器材和设备，所以想必都是到医院去进行推销活动。由于你们接触的对象都是医生，因此不管是交谈内容，还是行为举止，都必须具备较高的水准。在我所主张的经营要素当中，有“定价即经营”这么一句话。以你们公司为例，定价这个环节完全就是由一线的销售人员来完成。你们的销售人员在同医生进行交涉时，对方如果提出“你们提出的价格太高了，需要再便宜一点”，你们的销售人员就会回答说“我明白你的意思了，那么再降这么多价钱可以吗”?通过这样的方式，你们所推销商品的价格便得以确定下来。也就是说，是一线的销售员工决定着你们销售商品的定价。但是作为身居一线的销售员工， 绝对不可为了把商品推销出去而将商品定价设置得过低，否则就会影响到公司的正常经营。因此在设置价格时，必须留足利润空间。为此，商品的进价和销售价就需要由公司的经营者以及营销部长来决定。假设这个毛利是15%的话，那么就必须将所有营销费用，也就是销售费用和管理费用控制在10%之内。如果毛利是15%，营销费用是10%的话，销售纯利率就是5%。像这样，必须在首先明确毛利和各种费用比率的基础上再决定商品的具体价格。在竞争激烈的医疗设备市场上，如果你们的毛利仅仅只有15%，在与医院方进行交涉时，你的销售人员却随意就将价格降低1%或者2%。
正是因为如此，经营者就必须身先士卒，到营销一线去亲自开展营销活动，通过这种言传身教的方式来训练培养手下的员工，要让他们知道，不应该依赖便宜的价格来推销商品，而应当以适当的价格来推销商品，这点也正是“定价即经营”这句话的精髓。此外，这里再提一句我经常用来告诫自己的话：任何经营者，只有当甘愿把自己的一切都交给企业时，才真正配称为企业的领导者。作为一名领导者， 天经地义就应该忙得没有任何个人余暇。如果一名企业的领导者整天还担忧着诸如自己的健康之类的私人问题，那说明他根本就不称职。你们公司的营销部长出于对自身健康的担忧，无法投入到具体的营销活动中去，但我认为他的这种做法是绝对不能接受的。当然，如果你因此就直接要求他“到外面去积极开展营销活动”也显得有些过于冷酷，所以你应该告诉他：“ 如果你对自己的身体不是很有信心，那么就不要再担任营销部长的职务了。”你因为自身是一家小公司，觉得这种做法有些过于无情，因此也就一直对公司营销部长的做法听之任之，但是你的这种处理方式其实不管是对公司，还是对那位营销部长本人都不是一件好事情。因此作为公司老总，你应该拿出勇气来妥善处理好这个问题。我认为作为像你们公司这样以销售医疗设备为主的公司，营销部长职应该发挥着决定性的作用。由于营销部门对你们公司而言是最重要的一个部门，因此你作为公司的经营者，亲赴一线、率先垂范、直接进行指挥的做法并没有错。不管他人说你专权也好，不愿培养下属员工也罢，你都完全没有必要予以理会。
